Compétences.
Tableau E5

Recenser et identifier les ressources numériques

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Suivi du parc : renouvellement, réparation, réemploi des pièces

Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Masterisation à partir de l'image standard fournie par le groupe

Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Ajout et retrait de membres dans les groupes AD qui portent des droits étendus
• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Quatre rôles (lecteur, contributeur, admin, superadmin) vérifiés côté serveur
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Habilitations : compte nominatif, mot de passe API distinct (moindre privilège), accès limité au réseau local et au VPN

Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Vérifications matinales des équipements et services avant l'arrivée des collaborateurs
• Support N2 : gestion des problèmes et suivi des escalades — Vérifications matinales poursuivies
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Continuité : redémarrage automatique des conteneurs, supervision Uptime Kuma avec alerte

Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques

• Campagne de sensibilisation cyber et bonnes pratiques — Affiches rappelant les règles d'utilisation : verrouillage, VPN, liens et pièces jointes
• Support N1 et exploitation du parc informatique — Usages restreints (clé USB, invite de commandes) réservés aux groupes habilités

Collecter, suivre et orienter des demandes

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Prise d'appels, qualification et suivi des tickets, relances des escalades
• Support N2 : gestion des problèmes et suivi des escalades — Ouverture de tickets de problème et suivi jusqu'à leur résolution

Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Dépannage des postes, des imprimantes et des accès
• Support N2 : gestion des problèmes et suivi des escalades — Diagnostic des incidents récurrents sur les postes et les services

Traiter des demandes concernant les applications

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Traitement des demandes liées aux applications
• Support N2 : gestion des problèmes et suivi des escalades — Suivi des demandes applicatives escaladées

Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques

• Campagne de sensibilisation cyber et bonnes pratiques — Campagne diffusée sur l'intranet et les écrans internes, qui valorise le service informatique ; détournements d'œuvres réservés à un usage interne et non commercial

Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité

• Portfolio professionnel (site Astro) — Référencement du site : plan du site (sitemap), robots.txt, URL canoniques, balises de partage

Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation

• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Site web dont tout le contenu provient des données de l'organisation (Google Sheets)
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Le portfolio exploite les données du service par son API (page Veille alimentée par les favoris)

Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet

• Pipeline IA de production d'affiches (v1) — Définition des objectifs : une affiche lisible et liée à l'IT par semaine
• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Note de cadrage : objectif, périmètre de la V1, contraintes, livrables et critère de réussite
• Pipeline IA d'affiches : étude d'une v2 industrialisée — Analyse des limites de la v1 et des objectifs de la v2

Planifier les activités

• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Découpage en douze tâches avec dépendances, réseau PERT, chemin critique et diagramme de Gantt
• Pipeline IA d'affiches : étude d'une v2 industrialisée — Plan de mise en place en six étapes, dont deux sans budget

Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts

• Pipeline IA de production d'affiches (v1) — Campagne de tests : chaque défaut constaté, sa cause, son correctif, nouvelle exécution
• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Suivi prévu / réalisé jusqu'à la présentation, analyse du chemin critique et marge avant l'échéance
• Pipeline IA d'affiches : étude d'une v2 industrialisée — Indicateurs de coût par affiche et par mois, jeu de tests de non-régression

Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service

• Pipeline IA de production d'affiches (v1) — Tests d'acceptation : onze cas de test passés avant utilisation
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Tests d'intégration : configuration du reverse proxy, codes HTTP, prérequis, API, script de relevé

Déployer un service

• Support N1 et exploitation du parc informatique — Déploiement des nouveaux postes lors de la migration vers Windows 11
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Déploiement d'un service conteneurisé derrière un reverse proxy HTTPS (Caddy)

Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service

• Campagne de sensibilisation cyber et bonnes pratiques — Accompagnement des utilisateurs par des consignes simples et visuelles
• Support N1 et exploitation du parc informatique — Remise des postes et accompagnement des utilisateurs

Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel

• Portfolio professionnel (site Astro) — Environnement de travail personnel : dépôt Git, conteneur de développement, branches de test
• Hub Academy : prototype de formation gamifiée — Apprentissage d'Apps Script et des architectures sans serveur
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Homelab personnel (Proxmox, VM Debian, Docker) utilisé comme environnement d'apprentissage

Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle

• Portfolio professionnel (site Astro) — Page Veille alimentée par ma veille réelle : dernière alerte du CERT-FR et articles retenus, relevés depuis FreshRSS
• Pipeline IA d'affiches : étude d'une v2 industrialisée — Veille sur les architectures d'IA actuelles, nourrie par des échanges avec des professionnels
• Veille auto-hébergée (FreshRSS) et page de lecture — Veille quotidienne outillée : sources en dossiers, étiquetage automatique du périmètre, favoris

Gérer son identité professionnelle

• Portfolio professionnel (site Astro) — Présentation professionnelle en ligne, liens LinkedIn et GitHub, CV

Développer son projet professionnel

• Portfolio professionnel (site Astro) — Projet professionnel affiché : poursuite après le BTS en cybersécurité